Preguntas Frecuentes

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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación. En la Región Metropolitana, los pedidos suelen llegar entre 2 y 5 días hábiles. Para regiones, el plazo es de 5 a 10 días hábiles.

¿Cómo agendo mi retiro en tienda?

Una vez que hayas efectuado tu compra con retiro, te llegará un correo electrónico con opciones de días y horarios para poder retirar tu producto.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y depende de la ubicación y el peso del paquete. Aparece en la pantalla de pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Puedes solicitar un cambio o cancelación de tu pedido dentro de las primeras 2 horas después de haberlo realizado. Contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@titabianchi.com para gestionar la solicitud.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito. Todas las compras se efectúan a través de la plataforma web.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos dentro de Chile. Estamos trabajando para ampliar nuestro alcance en el futuro.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@titabianchi.com con fotos del problema, y nos encargaremos de solucionarlo lo antes posible.

¿Tienen política de devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 10 días desde la fecha de compra, siempre y cuando el producto esté en su estado original. Contáctanos a nuestro correo electrónico info@titabianchi.com

¿Ofrecen algún tipo de descuento para compras al por mayor?

Sí, ofrecemos descuentos para compras al por mayor. Puedes ver más detalles en la sección Distribuidores

¿Puedo modificar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si necesitas modificar tu dirección de envío, contáctanos en un plazo de 2 horas después de realizar el pedido. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.

¿Ofrecen empaques especiales para regalos?

No tenemos empaques para regalos. Sin embargo, si quieres regalar un taller a alguien más, podemos enviarte una tarjeta digital tipo gift card. Debes solicitarla al correo info@titabianchi.com

¿Dónde son los talleres y retiro en tienda?

La dirección de los talleres y oficina para retiro en tienda es Taurus 9426, Vitacura.

¿Cuánto demora los cuadros y láminas impresas?

Las láminas sin marco se entregan de 2 a 5 días hábiles en Región Metropolitana y 5 a 8 días hábiles en otras regiones.

Las láminas con marco se entregan en un plazo de 10 días hábiles en Región Metropolitana. Si tienes algún requerimiento especial, contáctame al mail info@titabianchi.com para ver cómo te puedo ayudar.

De momento, sólo tenemos la opción de envíos de cuadros en Región Metropolitana.

¿Puedo pedir cuadros yo láminas de medidas especiales?

Si. Para hacer un pedido especial contáctame a info@titabianchi.com indicando los detalles.